川東訪問介護事業重要事項説明書
川東訪問介護事業所
1 事業所の概要
（１）事業者名 社会福祉法人めぐみ会
（２）事業所名 川東訪問介護事業所
（３）所在地 北見市川東３６２番地1
（４）代表者名 理事長 亀井 滋
（５）電話番号 ０１５７－２４－２４８３
（６）Fax番号 ０１５７－２４－３８９２
2 営業日及びサービス提供の時間帯
（１）営業日 通年
（２）営業時間 午前７時００分～午後７時００分までとする
但し、緊急を要する場合にあっては、この限りではない
3 事業所の職員体制
（１）管理者 １名（兼務）
（２）サービス提供責任者 １名（常勤）
（３）訪問介護員 １.５名（常勤換算）
４ サービスの概要
（１）身体介護
食事、服薬、水分、口腔、排泄、移動・移乗、体位交換、褥瘡予防、衣類の着脱
身体清潔、安否確認
◆日常生活を営むのに必要な機能向上等のための介助及び専門的援助
（２）生活援助
居室内の掃除及び整理整頓、衣類等の洗濯及び補修、ベッドメイク、一般的な調理
配下膳、生活必需品の買い物代行
◆身体介護以外の基本的な日常生活援助
（３）共通援助サービス
その他生活に関する相談・助言・関係機関との連絡調整
5 利用料金(報酬)
当事業所では、利用者の居室に訪問し、サービスを提供します。
利用料金は別紙のとおりとし、法改正等に伴い利用料金が改正になった場合は、別紙利用金表を送付しますので、本説明書と一緒に保管してください。
6 利用の中止、変更、追加
（１）利用予定日の前に、利用者の都合により、訪問介護サービスの利用を中止又は変更、もしくは新たなサービスの利用を追加することができます。この場合にはサービスの実施日の前日までに事業者に申し出てください。
（２）利用予定日の前日までに申し出がなく、当日になって利用の申し出をされた場合、取消料として下記の料金をお支払いいただく場合があります。但し、利用者の体調不良等正当な事由がある場合は、この限りではありません。
- 利用予定日までに申し出があった場合→無料
- 利用予定日の前日までに申し出がなかった場合→当日の利用料金
（自己負担相当額）の100％
7 サービスの利用に関する留意事項
（１）サービス提供を行う訪問介護員は、サービス提供時に担当を決定します。
但し、実際のサービス提供にあたっては、複数の訪問介護員が交替してサービスを提供します。
（２）訪問介護が交替する場合は、利用者及び家族等に対してサービス利用上の不利益が生じないよう十分に配慮するものとします。
8 秘密の保持について
（１）川東訪問介護事業所は、訪問介護員及びその他の従業者に対して、正当な理由がなく、その業務上知り得た利用者、その他の家族等の秘密を漏らすことがないよう、雇用契約において義務づけています。
（２）川東訪問介護事業所は、サービス担当者会議において、利用者の個人情報を用いる場合は利用者の同意を、利用者の家族の個人情報を用いる場合は当該家族の同意を、あらかじめ文書により得るものとします。
9 苦情相談窓口
◎サービス内容に関する苦情等の相談については、下記のとおり対応します。
（１）苦情・相談受付窓口（担当者）
サービス提供責任者 伊藤 久美子
（２）受付時間
月～金曜日 （祝祭日を除く）午前８時３０分～午後５時３０分
（３）その他の苦情受付
北見市役所 介護保険課
住所 北見市北８条西１丁目
電話 ０１５７－２５－１１４４ FAX ０１５７－２６－６３２３
北海道国民健康保険団体連合会
住所 札幌市中央区南２条西１４丁目 国保会館
電話 ０１１－２３１－５１６１ FAX ０１１－２３３－２１８７
10 事故発生時の対応
サービス提供時により事故が発生した場合は、家族、市町村、関係機関等へ連絡し必要な措置を講じます。
11 緊急時における対応方法
訪問介護員は、訪問介護等を実施中に、利用者の病状に急変、その他緊急事態が生じた場合は、速やかに主治医に連絡する等の措置を講じます。
12 第三者による評価の実施状況
第三者による評価の実施状況
□ あり 実施日
評価機関名称
結果の開示 1 あり 2 なし
☑ なし