川東訪問介護事業所
1 事業所の概要
（１）事業者名 社会福祉法人めぐみ会
（２）事業所名 川東訪問介護事業所
（３）所在地 北見市川東３６２番地1
（４）代表者名 理事長 亀井 滋
（５）電話番号 ０１５７－２４－２４８３
（６）Fax番号 ０１５７－２４－３８９２
2 事業の目的
社会福祉法人めぐみ会が開設する川東訪問介護事業所が行う訪問介護事業は、要介護状態となった利用者に対し、適切な訪問介護サービスを提供することを目的とします。
3 運営方針
1.利用者の心身の状況及び生活環境に応じ適切なサービスを提供します。
2.利用者の人格及び意思を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービス提供を行います。
3.地域の保健・医療・福祉サービスとの連携を図り、総合的なサービス提供に努めます。
４ 営業日及び営業時間
（1）営業日 通年
（2）営業時間 午前7：00～午後19：00
ただし、緊急の場合はこの限りではありません。
5 通常の事業実施地域
北見市内とします。
通常の事業実施地域を超えてサービスを提供する場合は、交通費をいただく場合があります。
6 職員体制
管理者 1名（兼務）
サービス提供責任者 1名（常勤）
訪問介護員 常勤換算 1.5名
7 サービス内容
（1）身体介護
日常生活を営むために必要な身体的介助を行います。
食事介助 服薬介助 水分補給 口腔ケア 排泄介助 移動・移乗介助 体位交換 褥瘡予防 衣類の着脱 整容 身体清潔 安否確認
（2）生活援助
身体介護以外の日常生活の援助を行います。
居室の掃除 整理整頓 洗濯 衣類の補修 ベッドメイク 一般的な調理 配膳・下膳 生活必需品の買い物代行
（3）共通援助
生活相談 助言 関係機関との連絡調整
8 利用料金
利用料金は介護保険法に基づくサービス費のうち、利用者負担割合（１割・2割・3割）に応じた金額をお支払いいただきます。詳細は別紙料金表のとおりです。法改正等により料金が変更された場合は、新しい料金表を配布します。
9 交通費
通常の事業実施地域を超えてサービスを提供する場合は、交通費をいただく場合があります。
（事業所規程により設定）
10 サービスの中止・変更
利用予定日の前に利用者の都合によりサービスを中止又は変更することができます。
前日までに申し出がない場合は、次の取消料をいただく場合があります。
・前日までに連絡 無料
・当日キャンセル 利用料金自己負担金 100％
ただし体調不良等やむを得ない事情がある場合は除きます。
11 サービス利用の留意事項
1.訪問介護員は事業所が決定します。
2.複数の訪問介護員が交替してサービスを提供する場合があります。
3.訪問介護員は身分証明書を携帯し、提示を求められた場合は提示します。
12 秘密保持
事業所及び従業員は、業務上知り得た利用者及び家族の秘密を正当な理由なく第三者に漏らしません。
サービス担当者会議等で個人情報を使用する場合は、事前に同意を得ます。
13 苦情相談窓口
（1）事業所
担 当 サービス提供責任者 伊藤久美子
受付時間 月～金（祝日除く）午前8：30～午後5：30
（2）行政機関
北見市役所
保健福祉部 介護保険課
電 話 0157-25-1144
北海道国民健康保険団体連合会
電 話 011-231-5161
14 事故発生時の対応
サービス提供時に事故が発生した場合は、速やかに家族、市町村及び関係機関へ連絡し必要な措置を講じます。
15 緊急時の対応
サービス提供中に利用者の病状急変等があった場合、主治医及び関係機関へ速やかに連絡します。
16 虐待防止
利用者の人権擁護及び虐待防止のため以下の措置を講じます。
・虐待防止委員会の設置
・虐待防止指針の整備
・職員研修の実施
・虐待防止責任者の配置
虐待防止責任者 管理者
事業所は利用者の身体拘束を原則として行いません。
ただし利用者の生命又は身体を保護するため緊急やむを得ない場合を除きます。やむを得ず身体拘束を行う場合は、その理由、時間、方法を記録し家族へ説明します。
17 感染症対策
感染症の発生及びまん延を防止するため以下の措置を講じます。
・感染症対策委員会の設置
・感染症対策マニュアルの整備
・職員研修の実施
18 事業継続計画（BCP）
感染症や災害発生時でもサービス提供を継続するため、業務継続計画を策定し研修及び訓練を実施しています。
19 ハラスメント対策
事業所は職員が安心して働ける環境を確保するため、利用者及び家族からの暴言・暴力ハラスメントに対して必要な措置を講じます。
20 第三者評価
第三者による評価の実施状況 1 あり ② なし